入り口と出口

入り口と出口

商品や会社のサービスの見せ方において、入り口は「お客様の期待」

そして出口は「お客様の満足度」

単純に入り口と出口を意識すれば、自ずとやる事は見えてくる。

どんなに「中身はすごいんです！」と主張しても、お客様の頭の中に、イメージ（期待）を持たせる技術が伴わなければ、お客様に未来を想像させる事はできない。

そして、気持ちよくお客様をお客様を出口にご案内するには、お客様の抱いた期待以上の結果を用意できなければ、入り口と出口のバランスが崩れ、下方評価となる。

単純でシンプルな例えだけど、今の世の中はこういう構造になっている。

クライアント様が安心して、お客様を出口へご案内する事に集中できるように、入り口を作る事が私の仕事なのではないかと思っています。